Ambulante Versorgungsassistenz (AVA)
Wir unterstützen unsere Mitgliedspraxen bei der Patientenbetreuung
Gemeinsam mehr erreichen!
Mit diesem Projekt sollen die Arztpraxen entlastet werden, so dass hier wieder mehr Zeit für die eigentliche "Arbeit" am Patienten bleibt.
So viele, vor allem ältere, Menschen sind alleine und haben keine direkte Bezugsperson, die sie unterstützt. Wenn dann noch gesundheitliche Probleme dazukommen, ist manch einer auf "fremde" Hilfe angewiesen.
Meist kümmert sich dann die Arztpraxis unentgeltlich, um das Wohl seiner Patienten zu gewährleisten.
MFAs sitzen am Telefon und versuchen Termine zu organisieren, helfen bei der Organisation von Heil- und Hilfsmitteln oder kümmern sich um jegliche Art der Pflege.
Zeit, die sie eigentlich gerne für die wartenden Patienten nutzen würden.
Und dann kommt womöglich ein Rückruf und die MFAs werden in ihrer eigentlichen Arbeit wieder unterbrochen. Ein Aufwand, der verschlankt werden kann, wenn es EINEN Ansprechpartner gibt, wie zum Beispiel unsere AVA!
Seit dem 01. April 2024 kümmert sich Frau Hermann im Netzbüro um genau diese Anliegen.
Der Arzt bespricht mit dem Patienten die weiteren Behandlungsschritte und lässt sich die Einwilligung des Patienten geben, dass Frau Hermann zu ihm Kontakt aufnehmen darf, um sich um seine Termine und Anliegen zu kümmern.
Dann wird Frau Hermann auf direktem Weg beauftragt und beginnt mit ihrer Arbeit:
- telefonischer Erstkontakt zum Patienten
- Organisation der weiteren medizinischen Versorgung
- Rückmeldung an die beauftragende Arztpraxis
Ziel: ein gut versorgter Patient, eine entlastete Arztpraxis.
Aktuelle Einschränkung: Derzeit gilt dieses Projekt nur für eingeschriebene Patienten, deren Haus- oder Facharzt am AOK Versorgungsvertrag über das Regensburger Ärztenetz teilnimmt. Weiter Infos hierzu finden Sie hier.
